Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei bergruft vollständig zufrieden sind.
Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen ein kostenloses Rückgaberecht von 14 Tagen an.

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

• der Artikel unbenutzt ist

• sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet

• der Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet wird

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen behalten wir uns vor, beschädigte oder stark gebrauchte Artikel von der Rückerstattung auszuschließen.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

📧 E-Mail: info@bergruft.com
📞 Telefon: +49 30 6116484

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.
Nach Prüfung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

4. Kosten der Rücksendung

✔️ Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Es fallen für Sie keine Rücksendekosten an.

5. Erstattungen

(1) Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail.

(2) Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen nach Wareneingang.

(3) Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

6. Nicht erstattungsfähige Artikel

Vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen sind:

• Artikel, die eindeutig benutzt oder beschädigt wurden

• Artikel, die nicht im Originalzustand zurückgesendet werden

7. Liefergebiet

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands.

8. Kontakt & Kundenservice

bergruft
Schlesische Str. 26,10997,Berlin,Deutschland

🕘 Geschäftszeiten:
Montag – Samstag: 09:00 – 18:00 Uhr

📧 info@bergruft.com
📞 +49 30 6116484